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【单选题】

服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

A、热线接通率
B、用户投诉处理及时率
C、用户投诉处理平均时间
D、话务代表解决问题的能力
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

11%的考友选择了A选项

7%的考友选择了B选项

6%的考友选择了C选项

76%的考友选择了D选项

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下列活动中，属于直接投资的是()。A、购买国债B、购买生产设备C、购买企业债券D服务营销三角形体现了()之间的相互作用关系。A、质量，成本与时间B、企业，员工与关于税收强制执行的措施说法，正确的是（）A.税收强制执行措施不适用于扣缴义务人B关于差异化营销策略的说法，正确的是()。A、实施差异化营销策略的基础是市场细分B关于品牌的说法正确的是()。A、在产品整体概念中，品牌属于核心产品B、品牌和商标某具有出口经营权的电器生产企业（增值税一般纳税人）自营出口资产货物，2016年5